Für Geschäfte wird der online Handel immer wichtiger. Seit Jahren wächst der Sektor E-Commerce konstant und ist eine wichtige Einnahmequelle für kleine Unternehmen geworden. Aber ist der Online Shop auch Krisenresistent?
Aktuelle Situation des E-Commerces
Seit Jahren steigt die Anzahl der online Verkäufe konstant. Vor allem das Corona Jahr 2020 gab dem E-Commerce Handel einen kräftigen Schub. Ich kann mich noch gut daran erinnern, als meine Eltern vor fast 20 Jahren dem Online Handel sehr kritisch gegenüberstanden und angst hatten, dass nun mit dieser Ära das grosse Ladensterben kommen wird. Wie man heute weiss, war diese Befürchtung unbegründet. Nicht die Online Shops sind für den Rückgang des stationären Handels verantwortlich, sondern die äusseren Einflüsse wie Pandemien, schlechte Wirtschaftslage oder schlicht die sinkende Nachfrage der Kunden.
Ein weiterer ausschlaggebender Faktor in dieser Entwicklung ist die Einwohnerdichte einer Region. Als anschauliches Beispiel dient uns der vergleich der Regionen USA und Europa. Die Einwohnerdichte in Europa ist im Schnitt höher als in den USA. Es kommt nicht selten vor, dass man im Wilden Westen von Texas mehr als eine Stunde fahren muss, um einkaufen zu gehen. Hier kann der Online Handel die Nachfrage der Kunden einfacher befriedigen als der stationärer Handel. Ich muss nicht mehr eine Stunde ins Auto sitzen um neue Schuhe zu kaufen, sondern kann bequem vom Küchentisch aus bestellen. Deshalb ist dieser Sektor in den USA auch viel grösser als in Europa. In der Regel ist also die Anzahl der stationären Läden in einer Region mit einer hohen Einwohnerdichte tendenziell höher, als in einer spärlich besiedelten Region. Ergo ist dann auch der Online-Verkauf hier viel stärker.
Kommen wir nochmals zurück zur aktuellen Entwicklung des E-Commerce in der D-A-CH Region (Deutschland, Österreich, Schweiz). Hier können wir uns auf eine aktuelle Umfrage stützen: Im Frühling 2021 hat der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V., der Verband österreichischer Handelsunternehmen und der Handelsverband.swiss eine Erhebung für das Corona-Jahr 2020 herausgegeben. Erstmals wurde 2020 die Umsatzgrenze von 100 Milliarden Euro in Österreich, Deutschland und der Schweiz übertroffen. Der deutschsprachige E-Commerce Markt ist nun etwa ein Viertel so gross wie der Markt in den USA. Die drei D-A-CH Länder sind dabei unterschiedlich stark gewachsen. In Deutschland betrug das Wachstum gerade mal 14,6 Prozent, wobei Österreich (17,4 Prozent) und vor allem die Schweiz mit 27,9 Prozent stärker gewachsen sind. Diese Erhebung zeigt uns nochmals deutlich, wie wichtig der Online Shop-Verkauf für die Geschäfte geworden ist. Diese Umfrage zeigt deutlich, dass der Online Shop krisenresistent ist.
Soll ich nun einen Online-Shop eröffnen?
Heutzutage präsentieren sich die meisten Läden prominent im Internet und haben eine aktive Präsenz in den Sozialen Medien. Sollte dies auch auf dich und dein Geschäft zutreffen, ist ein Online Shop eigentlich ein Muss. Wieso? Weil wenn du schon viel Arbeit in deine Onlinepräsenz investierst und die Kunden mit Beiträgen zum Kaufen deiner Produkte anregst, so solltest du unmittelbar die Nachfrage auch stillen können.
Dieses Beispiel kennst du sicher auch von dir: Ich sehe in einem Facebook-Post ein cooles Kleidungsstück und will es sofort haben. Aber leider hat dieser Anbieter kein Online Shop, sondern ich müsste umständlich am nächsten Tag den Laden aufsuchen. Solche Neukunden sind dann auch gleich wieder verloren, was sich negativ in der Umsatzsteigerung auswirkt. Wenn du also eine solche künstliche Nachfrage online erschaffst, solltest du sie auch gleich unmittelbar stillen können. Im stationären Laden ist es das gleiche. Du präsentierst auch keine Produkte im Schaufenster, welche du gar nicht vor Ort verkaufen kannst. Dies würde sich ebenfalls negativ auf die Mund-zu-Mund Werbung auswirken. Dasselbe Prinzip gilt für den Online-Verkauf.
Welche Funktionen sollte ein Online-Shop haben?
Wie in jedem Bereich gibt es auch bei Online-Shops viele Anbieter. Als Orientierungshilfe haben wir dir eine kurze Übersicht aufgelistet, welche Punkte du besonders beachten solltest.
Übersichtliches Design und Mobile optimiert
Der Online Shop kann noch so schön dargestellt werden, aber wenn deine Kunden keinen Überblick haben, verlierst du potenzielle Einnahmen. Daher gilt: Auch dein Online Shop soll übersichtlich gegliedert sein. Auf einen Blick sollen deine Kunden auf der Startseite alle deine Produkte sehen können. Das Menü mit den Produktkategorien soll benutzerfreundlich sein. Ein wichtiger Punkt in der Darstellung ist das Thema “Responsive Design”. Dein zukünftiger Online Shop sollte auch zeitgemäss für Smartphone optimiert sein. Dieser Punkt geht leider oft vergessen. Denn deine Produkte sollen auf jedem Endgerät gut dargestellt werden.
Integrierte Zahlungsmöglichkeiten
Gute Online Shops bieten alle gängigen Zahlarten, wie Kreditkarte, Rechnung oder Paypal an. Am Besten ist es, wenn deine Kunden eine breite Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten haben. Je mehr Zahlarten du anbietest, desto mehr Kunden kaufen bei dir ein. Achte aber auch auf die jeweilige Transaktionsgebühren bei Kartenzahlungen. Viele Anbieter bieten dir ab einem bestimmten Jahresumsatz günstigere Tarife an.
Log-in Funktion für Kunden
Ermögliche es deinen Kunden sich zu registrieren. Mit dieser Funktion hast du nur Vorteile:
- Deine Kunden können ein Kundenprofil erstellen und müssen sich nicht mehr bei jedem Kauf die Daten neu eingeben. Dies vereinfacht vor allem den Bestellprozess.
- Du hast Zugang zu den Kundendaten für Marketingzwecke.
- Die Benutzerfreundlichkeit wird erhöht.
Automatische Inventur mit der Warenwirtschaft
Mit der Anbindung an die automatische Inventur in deine Warenwirtschaft, sparst du Zeit und hast immer den perfekten aktuellen Überblick über dein Lager. Dank dem automatischen Abgleich kannst du in Echtzeit deinen Kunden auf dem Online Shop mitteilen, welche Produkte per sofort verfügbar sind. Diese kundenfreundliche Funktion ist heute ein Muss. Zugleich kannst du detaillierte Auswertungen für deine Logistik vornehmen.
Einfacher Editor
Der Online Shop soll nicht nur für deine Kunden einfach zu bedienen sein, sondern auch für dich. Ein übersichtlicher Online Shop Editor hilft dir deine Produkte optimal einzustellen. Im Editor solltest du mit wenigen Klicks einfach Seiten erstellen, Bilder hinzufügen oder bearbeiten. Dein Firmenlogo darf dabei natürlich nicht fehlen. Ebenfalls lässt sich der Online Shop mit deiner Internetadresse verknüpfen.
SEO Optimiert
Ein SEO optimierter Online Shop ist ein "Must-have" - sonst wirst du im schlechtesten Fall in den Suchmaschinen nicht gefunden. Hier haben wir dir eine Checkliste für die Überprüfung vorbereitet:
- Ein individueller Seitentitel und Meta-Beschreibung pro Produkt ist möglich.
- Die Ladezeit des Online Shops ist schnell genug.
- Eine übersichtliche Seitennavigation für deine Kunden ist vorhanden.
- Nicht verfügbare Produkte-Seite bleiben online.
- Der Online Shop ist für mobile Endgeräte wie Tablet oder Smartphones
Der Online Shop von Paymash
Der Online Shop von Paymash wird in einem online Editor erstellt. Die Bedienung ist einfach und intuitiv. Standardmäsig kannst du zwischen zwei Design auswählen, oder ein persönliches Design in Auftrag geben. Die Produkte werden direkt in der Warenwirtschaft erstellt und mit einem Klick für den Shop bereitgestellt. Ein weiteres grosses Plus ist die automatische Inventur bei Online-Bestellungen. So hast du stets dein Lager unter Kontrolle. Wie auch beim Kassensystem sind für den Paymash Online Shop die gängigen Zahlarten integriert. Kunden erhalten bei hohen Transaktionsumsätze besonders preiswerte Konditionen. Dank der optimierten Mobile-Gestaltung sieht dein POS Online Shop auch auf Smartphones und Tablets vortrefflich aus. Damit dein neuer Online Shop auch im Internet gefunden wird, haben wir diesen SEO optimiert. Wie bei allen Kunden von Paymash, ist der Persönlicher Support und die Beratung inklusive. Verkaufe jetzt auch nach Ladenschluss und erhalte noch heute dein unverbindliches Angebot für den Online Shop.
Fazit
Für Geschäfte wird der online Handel immer wichtiger. Seit Jahren wächst der Sektor E-Commerce konstant und ist eine wichtige Einnahmequelle für kleine Unternehmen geworden. Erstmals wurde 2020 die Umsatzgrenze von 100 Milliarden Euro in Österreich, Deutschland und der Schweiz übertroffen. Aber Nicht die Online Shops sind für den Rückgang des stationären Handels verantwortlich, sondern die äusseren Einflüsse wie Pandemien, schlechte Wirtschaftslage oder schlicht die sinkende Nachfrage der Kunden.
In Zeiten von Corona lohnt sich der schnelle Wechsel vom stationären- zum online-Verkauf besonders. Die Konsumenten können trotz Ladenschluss bedient werden. Der Online Shop ist somit krisenresistent. Aber das Timing spielt dabei eine wichtige Rolle: Die heutigen Kunden wollen vor allem bequem in jeder Tageszeit einkaufen können sowie schnell beliefert werden. Deshalb ist eine umfassende Online-Shop Lösung mit integrierter Lagerverwaltung und abgleich zum POS Kassensystem besonders wichtig.
