Versenden Sie Marketing-E-Mails für Ihr Beauty-Geschäft?

Für kleine Beauty- und Wellness-Unternehmen ist es die Schaffung einer einzigartigen Kundenerfahrung sowie die Tatsache, auf Bedürfnisse ausgerichtet zu sein, was Sie von der Konkurrenz abhebt. Aber in der heutigen, an Technologie orientierten Gesellschaft bedeutet der Kundenservice zu einem großen Teil, mit Kunden über E-Mail- und Online-Werbung digital in Kontakt zu bleiben. Wie können Sie die Technologie also für Ihr Beauty Spa oder Ihren Friseursalon nutzen, ohne eine Unmenge an Zeit und Geld investieren zu müssen? Zum Glück gibt es zahlreiche Marketinginstrumente für kleine Unternehmen, die kostengünstig sowie zugänglich sind und bei deren Anwendung kein Computer-Fachmann vorausgesetzt wird.

Versenden Sie E-Mails wie ein Profi

Anstatt eine einzige E-Mail über Ihren persönlichen E-Mail-Anbieter wie GMX.de oder web.de zu versenden, kann Ihnen die Verwendung eines E-Mail-Marketing-Providers dabei helfen, die E-Mail-Listen Ihrer Kunden zu verwalten, Nachrichten an den Kunden anzupassen und Sie von Aktivitäten fernzuhalten, durch die Sie als Spammer gekennzeichnet werden könnten. Außerdem verleiht die Nutzung eines E-Mail-Tools Ihrer Kommunikation den professionellen Schliff, der Ihren Kunden zeigt, dass es sich bei Ihrem Geschäft um ein unbedenkliches handelt.

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Zwei beliebte kleine E-Mail-Marketing-Provider für kleine Unternehmen sind MailChimp und Constant Contact. Diese Anbieter von E-Mail-Marketing-Software haben beide ähnliche Systeme, und kleinere Unternehmen können von deren flexibler Preisstruktur profitieren. Zum Beispiel ermöglicht MailChimp Unternehmen, monatlich 12.000 E-Mails an eine Liste von bis zu 2.000 Kunden zu versenden - für den überaus niedrigen Preis von NULL Euro! Sie müssen keinen einzigen Cent ausgeben, um E-Mails an eine kleine Gruppe von Kunden zu senden.

Verwenden Sie Vorlagen, die für den Beauty-Bereich erstellt wurden

Eine E-Mail zusammenzustellen muss keine zermürbende Erfahrung sein. Sowohl MailChimp als auch Constant Contact bieten einen Online-E-Mail-Editor mit Drag-and-Drop-Funktionen, die das Personalisieren Ihres Spas oder Friseursalons so einfach gestalten wie eine Partie Candy Crush.

Noch immer nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Viele E-Mail-Anbieter bieten ansprechende, professionelle Vorlagen, die auf Ihr Beauty-Geschäft zugeschnitten sind. Sie stellen Grafiken zur Verfügung und sorgen für das allgemeine Aussehen der E-Mail, und alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Nachricht einzutippen. Darüber hinaus stellen sie nützliche E-Mail-Marketing-Tipps zur Verfügung, um Ihre E-Mail hinsichtlich Zustellung und Nutzerbindung zu optimieren.

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Um jedoch wirklich Kundenkontakt herzustellen, müssen Sie mehr tun, als nur hin und wieder eine willkürliche E-Mail zu versenden. In diesem Punkt kann E-Mail-Segmentierung überaus hilfreich sein, wenn es darum geht, Ihrem Beauty-Geschäft zu Glanz und Folgegeschäften zu verhelfen.

Kundenspezifisches Anpassen Ihrer Nachrichten per Segmentierung 

E-Mail-Segmentierung erlaubt Ihnen, Ihre Kunden auf Basis von deren Interessen und Verhaltensweisen in Gruppen aufzuteilen. Anschließend können Sie die Nachricht, die Sie an diese Kunden senden, personalisieren. Zum Beispiel können Sie bestimmten Kunden E-Mails auf Basis des Zeitpunkts versenden, an dem diese zuletzt zur Inanspruchnahme von Dienstleistungen Ihr Geschäft aufgesucht haben. Stellen Sie sich vor, Sie teilen Ihre Kunden in drei Gruppen auf: aktiv, mittelmäßig aktiv und inaktiv. An aktive Personen, die innerhalb der letzten Woche Kunde bei Ihnen waren, können Sie eine Nachricht senden, um ihnen für den Kauf zu danken. An mittelmäßig aktive Personen, die vor mehr als einer Woche und weniger als einem Monat Kunde bei Ihnen gewesen sind, können Sie eine interessante, informative E-Mail senden, die dem Bewerben von Leistungen dienen, die sie möglicherweise noch nicht ausprobiert haben. An inaktive Personen, Kundschaft, die nicht innerhalb des letzten Monats Kunde bei Ihnen gewesen ist, können Sie eine E-Mail senden, die den Kunden daran erinnert, dass es an der Zeit ist, einen neuen Termin zu vereinbaren oder Produkte erneut zu erwerben.

Das Versenden von E-Mails auf Basis der letzten Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistungen ist nur eine Möglichkeit zur Segmentierung Ihrer Kundenliste. Sie können die Segmente wählen, die für Ihr Geschäft den größten Erfolg versprechen. Vielleicht benötigen Sie Werbeideen, um Ihren Schönheitssalon zu vermarkten. Sie können für Ihre Kunden einen Gutschein oder Gutscheincode erstellen, basierend auf Kundentreue. An Personen, die selten Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen, können Sie per E-Mail einen Gutschein senden, der einen kleinen Rabatt oder eine Verbesserung der Serviceleistung gewährt. An Personen, die Ihre Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen, können Sie per E-Mail einen Gutschein senden, der für den Fall, dass man einen Freund anwirbt, einen höheren Rabatt oder kostenlose Serviceleistungen gewährt. Andere Segmente, die es zu berücksichtigen gibt, sind Art der Dienstleistung oder neue Kunden.

Sorgen Sie dafür, dass Ihr POS Ihnen entgegenkommt

Wenn Sie ein aktiver Geschäftsinhaber sind, kann man nicht von Ihnen erwarten, dass Sie sämtliche Ihrer Kundensegmente manuell im Überblick behalten. Ein mobiles Point-of-Sale (POS)-System wie Paymash kann als CRM-System (Kundenbeziehungsmanagement), Gutscheincode-Generator und Tracker, als Warenwirtschaftssystem und mehr fungieren. Paymash kann Ihre Kundensegmente im Überblick behalten und erleichtert Marketing-Neulingen die Durchsicht von Kundenanalysen. Es organisiert Ihre Daten in einfachen Diagrammen und Grafiken, deren Interpretation ein Kinderspiel ist.

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Basierend auf Ihrer Kundenanalyse in Paymash können Sie Ihre Kundenliste problemlos in Ihren E-Mail-Marketing-Provider exportieren und die perfekte Nachricht für dieses Segment festlegen. Es erfordert nur wenige Klicks. Anschließend können Sie einen Marketingplan oder E-Mail-To-do-Listen erstellen, die saisonale Trends berücksichtigen wie Urlaub/Party bei Friseursalons, die Badesaison bei Haarentfernungsstudios oder sogar Verwöhn-Tage bei Masseuren und Day Spas.

Schaffen Sie Anreize für Ihre Kunden

Es ist erforderlich, einen Gutscheincode zu versenden? Paymash kann Ihren Gutschein erstellen und dessen Einlösen im Überblick behalten. Sie können sogar kundenspezifische Pauschalrabatte für Ihre treuesten Kunden anfertigen.

Lassen Sie Ihre Kundenliste anwachsen

Wenn Sie gerade erst mit digitalem Marketing anfangen, kann das Sammeln von Kunden-E-Mails wie eine abschreckende Aufgabe erscheinen. Wenn Sie den ganzen Tag im Haarstudio hinter einem Stuhl arbeiten, könnte es schwierig für Sie sein, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden zu sammeln. Auch hierbei kann Paymash Ihnen helfen. Das POS-System erlaubt Ihnen, digital Transaktionen abzuwickeln und Rechnungen und Quittungen zu versenden. Der Wegfalls des Papierkrams, der sonst bei Ihren Rechnungen anfallen würde, hilft mehr als nur der Umwelt. Es hilft Ihnen auch, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden auf eine freundliche, nicht-invasive Art zu sammeln.

Eine weitere Möglichkeit, Kundenlisten zu erstellen, besteht darin, Werbegeschenke anzubieten, per E-Mail-Registrierung und in Form kostenloser Serviceleistungen oder Beauty-Pakete. Sie können sogar zusätzliche Interaktion fördern, indem sie über eine Vielzahl von Plattformen Wettbewerbsbeiträge anbieten. Zum Beispiel können die Kunden teilnehmen, um mehrere Male zu gewinnen, wenn sie sich für den Erhalt von E-Mails registrieren, Ihr Geschäft auf Facebook liken, über Ihr Unternehmen twittern oder es einem Freund empfehlen.

Es gibt eine Unmenge an Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden online in Kontakt zu treten, und die richtigen Werkzeuge können daraus eine natürliche Ergänzung Ihres bereits einzigartigen Kundenservices machen. Die Wahl von sich ergänzenden E-Mail-Marketingprogrammen, POS-Systemen und Social-Media-Plattformen ist der erste Schritt, wenn es darum geht, Ihr Beauty- und Wellness-Geschäft auf ein neues Level zu bringen.

Welche digitalen Tools haben sich in der Vergangenheit als hilfreich für Ihren Salon oder Ihr Spa erwiesen? Lassen Sie es uns in den nachstehenden Kommentaren wissen.