¿Envías correos electrónicos de marketing para tu negocio de belleza?

Para las empresas pequeñas de belleza y bienestar, crear una experiencia excepcional para tus clientes y atender sus necesidades es lo que distingue de la competencia. Pero en la sociedad de hoy en día impulsada por la tecnología, una gran parte de la atención al cliente radica en ser capaz de permanecer conectado con ellos digitalmente mediante promociones por correo electrónico y en línea. Entonces, ¿Cómo puedes mantener tu spa o peluquería en sintonía con la tecnología sin tener que gastar mucho dinero o tiempo? Afortunadamente, hay muchas herramientas para pequeñas empresas que son asequibles, accesibles y no requieren un grado avanzado en computación para hacerlas funcionar.

Envía correos electrónicos como un profesional

En lugar de enviar un único correo electrónico desde tu proveedor, como GMX.de o web.de, si utilizas un proveedor de marketing de correo electrónico puedes administrar la lista de correos electrónicos de tus clientes, personalizar los mensajes y mantenerte alejado de actividades que podrían convertirte en spammer. Además, utilizar herramientas de correo electrónico diseñadas para las empresas, da a tus comunicaciones el toque profesional que dice a tus clientes que tu negocio es creíble.

Dos proveedores de marketing de correo electrónico populares son MailChimp y Constant Contact. Estos proveedores de software de marketing de correo electrónico tienen configuraciones similares, y las pequeñas empresas pueden beneficiarse de su estructura de precios flexible. Por ejemplo, MailChimp permite a las empresas enviar hasta 12.000 correos electrónicos al mes a una lista de hasta 2.000 clientes por el módico precio de, GRATIS. No tienes que gastar ni un céntimo en enviar correos electrónicos a un pequeño grupo de clientes.

Utiliza las plantillas integradas para lograr correos electrónicos bonitos

Elaborar un correo electrónico no tiene por qué ser una experiencia agotadora. Tanto MailChimp como Constant Contact ofrece un editor de correo electrónico en línea con características de arrastrar y soltar que hacen que personalizar el marketing de su spa o peluquería sea tan sencillo como jugar a Candy Crush.

¿No sabes por dónde empezar? Muchos proveedores de correo electrónico ofrecen plantillas elegantes y profesionales orientadas al negocio de la belleza. Suministrarán gráficos y configurarán el aspecto general del correo electrónico, todo lo que tendrás que hacer es escribir el mensaje. Además, te proporcionarán consejos de marketing de correo electrónico útiles para optimizar tus correos electrónicos y aumentar el compromiso del usuario.

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Pero, para conectar realmente con los clientes, tienes que hacer algo más que enviar un correo electrónico de vez en cuando. Aquí es donde la segmentación de correo electrónico realmente hace brillar tu negocio y te ayuda a conseguir clientes que repitan.

Personaliza tu mensaje con segmentación

La segmentación en los correos electrónicos te permite dividir a tus clientes en grupos en función de sus intereses y comportamientos. Luego, puede personalizar el mensaje que les quieres enviar. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos a los clientes en base a la última vez que recibieron un servicio. Imagina poder dividir a tus clientes en tres grupos: activos, intermedio/espaciado e inactivo. Para los clientes activos, aquellos que compraron en la última semana, les puedes enviar un mensaje agradeciendo que eligieran realizar el servicio contigo. Para los clientes intermedios/espaciados, aquellos que compraron hace más de una semana, pero menos de un mes, les puedes enviar un correo electrónico informativo interesante que publicite los servicios que ofreces y que tal vez todavía no hayan probado. Para los clientes inactivos, aquellos que no han comprado desde hace un mes, puedes enviarles un correo electrónico recordándoles que pueden reservar su próxima cita o volver a comprar el producto que compraron la última vez.

Enviar correos electrónicos en función de la última fecha de servicio solo es una forma de segmentar la lista de clientes. Puedes elegir los segmentos que mejor se adapten a tu negocio. Tal vez necesitas ideas de promoción para tu salón de belleza. Puedes crear un cupón o código de descuento para los clientes en función de su lealtad. Para los clientes que rara vez reservan servicios contigo, puedes enviarles un correo electrónico con un pequeño descuento o una mejora gratuita de un servicio. Para los clientes que reservan con frecuencia, puedes enviarles un correo electrónico con un gran descuento o un servicio gratuito cuando refieran a un amigo. Otros segmentos a tener en cuenta son el género de los clientes, el tipo de servicio o los nuevos clientes.

Haz que tu POS trabaje para ti

Cuando eres propietario de un negocio, no puedes esperar realizar el seguimiento de todos los segmentos de clientes de forma manual. Un sistema de punto de venta móvil (POS) como Paymash puede funcionar como sistema de gestión de la relación con los clientes (CRM), generador de códigos de descuento, sistema de gestión de inventario, y mucho más. Paymash puede realizar un seguimiento de los segmentos de clientes y hace que revisar los análisis de los clientes sea una tarea más sencilla para los novatos en el mundo del marketing. Organiza tus datos en tablas y gráficos sencillos que son muy fáciles de interpretar.

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En función del análisis de clientes en Paymash, puedes exportar tu lista de clientes hasta tu proveedor de marketing por correo electrónico y programar el mensaje perfecto para este segmento. Solo necesitas unos pocos clics. Luego puedes crear un plan de marketing o una lista de correo electrónico que tenga en cuenta las tendencias estacionales, como las preparaciones antes de vacaciones en las peluquerías, la operación bikini en los centros de estética, o incluso después de una entrada de ingresos para las clínicas de masaje y spa.

Crea incentivos para tus clientes 

¿Necesitas enviar un código de descuento? Paymash puede crear un código y realizar un seguimiento de los canjes. Incluso puedes crear descuentos globales específicos para tus clientes más fieles. 

Haz crecer tu lista de clientes

Si estás empezando en el marketing digital, recopilar los correos electrónicos de tus clientes puede parecer una tarea de enormes proporciones. Si trabajas detrás de la silla de estilista todo el día, puede que no tengas una forma sencilla de recopilar las direcciones de correo electrónico de tus clientes. Paymash también puede ayudarte con esto. Este sistema POS te permite procesar las transacciones y enviar facturas y recibos digitalmente. No utilizar papel en las facturas hace algo más que ayudar al medioambiente. Te ayuda a recopilar las direcciones de correo electrónico de tus clientes de forma amable y no invasiva.

Otra manera de generar una lista de clientes es organizar un sorteo para un servicio gratuito o paquete de belleza mediante la suscripción por correo electrónico. Incluso puedes fomentar una interacción adicional ofreciendo concursos a través de una variedad de plataformas. Por ejemplo, los clientes pueden entrar para ganar varias veces si se suscriben para recibir un correo electrónico, darle al «me gusta» en Facebook, tuitear acerca de tu negocio, o referir a un amigo.

Hay miles de formas de conectar con tus clientes en línea, y las herramientas adecuadas pueden hacer que sea una extensión natural de tu ya excepcional servicio al cliente. Elegir los programas de marketing, sistemas POS y plataformas de medios sociales que trabajen juntos es el primer paso para llevar tu negocio de belleza y bienestar al siguiente nivel.

¿Qué herramientas digitales has encontrado útiles en el pasado para tu salón de belleza o spa? Cuéntanoslo en los comentarios de abajo.