¿Utiliza publicidad de Facebook para su restaurante?

Facebook posee más de 1.7 billones de usuarios al mes en todo el mundo. Aún así, a pesar de su gran alcance, sus herramientas de publicidad hacen que sea increíblemente simple llegar a clientes locales, lo que convierte a esta red social en una forma precisa y económica de promocionar su restaurante en crecimiento. En este artículo, revisaremos porqué Facebook es una buena opción para restaurantes y bistrós, y le mostraremos cómo un anuncio de Facebook puede alcanzar a clientes potenciales en su ciudad, y podrá descubrir cómo utilizar Facebook para fomentar clientes habituales.   

Páginas Comerciales de Facebook para Restaurantes

Es la pregunta de siempre: ¿dónde quiere comer hoy? Para muchos comensales hay un montón de opciones gastronómicas disponibles, y lo difícil es decidir qué lugar merece su presencia. Los clientes acuden a Internet por ayuda, buscando reseñas y menús en línea, con la esperanza de ver algo que tiente a sus papilas gustativas.

A diferencia de las páginas normales de usuario, las páginas comerciales de Facebook están diseñadas específicamente para ayudar a que las empresas puedan conectar con sus clientes. El primer paso es crear una página comercial visitando Facebook.com/business y configurar una página de negocio pequeño. Asegúrese de seleccionar la opción de “Lugar o negocio local” y luego marcar la opción de “Restaurante/Cafetería”. A partir de este punto, Facebook le permitirá comenzar a agregar información sobre su restaurante. Es tan fácil como crear una página normal de Facebook.

Atraer Clientes Desde Su Página a Su Restaurante

Para desarrollar una estrategia de marketing a través de Facebook, saber cómo promocionar su restaurante es tan fácil como responder las preguntas frecuentes de sus clientes, como el horario de atención, dirección y más. Incluso puede publicar una versión de su carta en PDF, así sus clientes pueden llamar y solicitar pedidos para llevar o simplemente llegar listos para comer. Si tiene un menú del día, puede utilizar esta información publicando en la página agregando una fotografía para que los clientes sientan que se les hace agua la boca.

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Los clientes pueden buscar restaurantes en las cercanías de donde se encuentren en sus teléfonos móviles, y Facebook incluirá su restaurante entre sus variadas opciones. Las páginas comerciales más completas y activas generalmente obtienen un mejor posicionamiento en la opción de búsqueda de Facebook. Otro factor a considerar para que su restaurante aparezca en los resultados de búsqueda común (no de pago) son las reseñas.

El simple acto de solicitar a sus clientes hacer una crítica a su restaurante en Facebook después de una buena experiencia gastronómica contribuirá a que su página comercial se destaque. Las buenas reseñas elevan su clasificación en los resultados de búsqueda, y así otros clientes pueden dar con su negocio a través de Internet. No todas las reseñas son positivas, pero intente no temer a las reseñas negativas. A veces, sin importar lo que haga, no puede complacer a las personas. Pero alentar a los buenos clientes a enviar reseñas puede equilibrar su evaluación. Además, los comentarios no tan positivos le otorgan a usted y a su personal la oportunidad de abordar cualquier problema operacional y a mejorar su desempeño en el futuro. 

Crear Difusión Local con Anuncios

Elaborar un anuncio en Facebook es casi tan sencillo como cualquier publicación en la red social. Simplemente agregue unas cuantas palabras y una imagen atractiva y estará listo para compartir su restaurante con el mundo. Sin embargo, no es necesario que malgaste dinero promocionando en la Antártica, por lo que Facebook facilita el poner límites al dinero de publicidad para llegar solamente a las personas que se encuentran en su región geográfica específica. Sin embargo, es importante considerar que hasta el momento los Anuncios de Difusión Local solo están disponibles para empresas ubicadas en ciertos países, incluyendo los Estados Unidos, Brasil, Canadá, Australia, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia y España. Para otros países, Facebook ofrece opciones de publicidad que pueden ser adaptadas para fomentar que los visitantes de la tienda utilicen una estructura de geo localización similar a los Anuncios de Difusión Local.

Los Anuncios de Difusión Local de Facebook solo apuntan a grupos de personas que se encuentran cerca de su empresa. Incluso puede hacerlo más exacto en relación a aspectos demográficos, como edad o género. Por ejemplo, si tiene una cafetería pequeña que sirve a estudiantes universitarios, puede tomar la opción de dirigir su publicidad a usuarios de Facebook en su área entre 18 y 24 años. Puede elaborar numerosas ofertas para grupos de edad en específico, como menús para llevar para estudiantes durante semanas de exámenes. ¿Su restaurante es más popular entre la gente mayor? ¿Qué tal publicar un anuncio anticipado con descuentos para adultos mayores antes de la hora punta de la cena? O quizás desea atraer mayor público femenino. Pruebe publicando un anuncio solo para mujeres promocionando una noche de chicas con descuento en entrantes. 

Incluso puede ahorrar más dinero seleccionando una estructura de pago de coste por clic (CPC). Con CPC, solo paga por la publicidad cuando un usuario de Facebook hace clic en su anuncio, lo que los dirige a su página comercial o sitio web. De hecho, Facebook ofrece una gama de opciones de “llamado a la acción.” Cuando los clientes hagan clic en su anuncio, pueden ir a un sitio web específico o incluso obtener instrucciones para llegar en vehículo a su ubicación.

Programe Anuncios Con Anticipación

Cuando está en medio de la hora punta a la hora del almuerzo, por supuesto no tiene tiempo de ir a su oficina y publicar un aviso publicitario en Facebook. Es por esto que la programación sencilla de Facebook le permite automatizar cuándo se muestra la publicidad. Seleccione a qué horas desea que su anuncio aparezca para atraer público de inmediato a su establecimiento.

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Promocione en las horas cercanas al almuerzo para recordarle a los usuarios de Facebook que usted ofrece una pausa rápida y deliciosa en su día laboral. Para los bares, es de gran utilidad programar anuncios para que aparezcan los días viernes y sábados para atraer público el fin de semana. Tenga en cuenta: Facebook restringe cierta publicidad para alcohol, por lo que es importante que limite las características demográficas de su público objetivo a una edad adecuada en base a las leyes de alcohol locales.

Pruebe Algunas Cosas Distintas

El Administrador de Anuncios de Facebook no solo le permite crear una programación para sus anuncios, sino que también monitorear sus resultados. Pruebe unos cuantos anuncios distintos y determine qué funciona mejor para su empresa. Aquí hay algunas variables con las cuales puede experimentar:

  • Datos Demográficos del Público Objetivo: ¿Puede ofrecer ser orientado hacia distintos grupos de edad o género?

  • Tipo de Mensaje:¿Está promocionando su restaurante en general o se está enfocando en un elemento específico de la carta?  

  • Programación: ¿En qué momento sus clientes están en línea? ¿Cuándo le gustaría animarlos a que lo visiten? Estas preguntas pueden o no coincidir. Pruebe programando anuncios durante ambas horas para ver cual es más efectiva.

  • Geo localización: Al crear un anuncio, puede elegir el radio de ubicación en relación a qué tan lejos de su negocio quiere apuntar. ¿Qué tan amplia desea que sea su red?

  • Llamado a la Acción: ¿Qué llamado a la acción tiene más resultado entre sus clientes? ¿Hacer clic para ver la carta? ¿Hacer clic para llamar? ¿Obtener indicaciones? Pruébelos todos.

Reconecte Con Sus Clientes Actuales

Los clientes habituales son importantes para el éxito de cualquier restaurante. Una vez que haya atraído numerosos nuevos clientes con sus estrategias de marketing exitosas para su negocio local en Facebook, es hora de re encantar a sus clientes habituales. Si tiene una lista de correos electrónicos de clientes puede crear anuncios que apunten a este grupo específicamente.

Una forma fácil de obtener las direcciones de correo electrónico de los clientes es incorporar un software de gestión de ventas que pueda ayudarle a desarrollar una base de datos de clientes. Un sistema de gestión de ventas como Paymash.com permite que los clientes soliciten el envío de los recibos a su correo electrónico al pagar por su comida, lo que conforma su lista. Paymash también ofrece un módulo de atención al cliente, que fomenta la fidelidad de los clientes con vales de crédito y descuentos que puede crear en Paymash y luego promocionar con Facebook.