Besoin d'aide ? Nous pouvons t'aider!

Tu trouveras sur cette page les réponses et les coordonnées les plus importantes pour tes premiers secours.

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Aide immédiate dans le centre d'aide Paymash

Bienvenue au support Paymash. Tu trouveras de nombreux articles de support dans le Centre de support Paymash. Les premiers pas avec Paymash sont également décrits ici.

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Contacter l'un de nos conseillers

Tu souhaites contacter un conseiller support Paymash pour résoudre ton problème ? C'est facile. Contactes notre équipe d'assistance dès aujourd'hui par e-mail et soumets ton problème directement à la bonne personne chez Paymash.

Soutien personnel

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Comment utiliser le systeme de caisse de Paymash?

Le journal de caisse est un outil permettant de suivre tous les mouvements de caisse (recettes/dépenses) dans ton système de caisse Paymash.

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Journal de caisse Paymash Journal de caisse Paymash

Importes des produits dans le système de caisse

Tu peux facilement importer tes produits dans Paymash en utilisant une feuille de calcul Excel. Découvres ici ce dont tu as besoin pour importer des produits dans le système POS.

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Importer des produits dans le système de point de vente Paymash Importer des produits dans le système de point de vente Paymash

Installer l'imprimante de reçus Epson TM-M30

Dans cet article, nous avons résumé les instructions permettant de configurer la célèbre imprimante de reçus Epson TM-M30 avec Paymash en quelques étapes seulement.

Connecter le terminal de carte SumUp

En 7 étapes seulement, tu peux configurer le lecteur de carte SumUp avec le système de caisse Paymash. Grâce à notre logiciel de caisse, tu n'auras plus jamais à te soucier de la comptabilisation correcte des paiements par carte.

Connecter terminal carte SumUp

Paymash sumup alternative Paymash sumup alternative

Créer et modifier un produit

Crées des produits facilement et en quelques étapes seulement dans le système de caisse Paymash. Et le meilleur de tout : en un seul clic, tu peux activer tes produits dans la boutique en ligne. Dans cet article, nous te montrons comment cela fonctionne.

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Créer et modifier un produit avec Paymash Créer et modifier un produit avec Paymash

Utilises ton propre domaine pour la boutique en ligne Paymash

Dans cet article, tu apprendras comment connecter ta propre boutique en ligne Paymash avec ton adresse URL personnelle (domaine). Attention: La connection peut prendre jusqu'à 24 heures !

Utilisez votre propre domaine avec la boutique en ligne Paymash Utilisez votre propre domaine avec la boutique en ligne Paymash

Connecter le scanner Bluetooth avec un smartphone ou une tablette

Avec le scanner mobile à socle Bluetooth CHS 7Ci, les codes-barres peuvent être lus à la fois pour la vente des produits et pour leur stockage dans le système POS. Cet article concerne la connexion d'un appareil mobile (smartphone ou tablette) et de ce scanner Bluetooth.

 

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Scanner Socket Mobile Paymash Scanner Socket Mobile Paymash

Imprimantes compatibles

Nous avons répertorié les imprimantes qui sont actuellement prises en charge par Paymash. Chaque imprimante peut être configurée comme une imprimante de reçus ou une imprimante de cuisine dans les paramètres de Paymash.

Imprimantes compatibles

Imprimantes compatibles avec Paymash Imprimantes compatibles avec Paymash

Configurer le lecteur de cartes

Dans cet article de support, nous décrivons comment configurer le terminal de carte Paymash. Cet article te guidera, étape par étape, dans le processus de configuration. 

Configurer le lecteur de cartes Paymash Configurer le lecteur de cartes Paymash

Cette opération doit être effectuée directement sur l'appareil iOS ou Android.

Activez ou désactivez les mises à jour automatiques sur l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch.

Ouvrez Paramètres.

Tapez sur App Store.

Activez ou désactivez l'option Mises à jour de l'application.



Pour les appareils Android :

Ouvrez le Google Play Store. Appuyez sur le symbole du menu (☰) dans le coin supérieur gauche.

Sélectionnez ensuite Paramètres.

Sous Général, trouvez l'élément Mises à jour automatiques des applications. Touchez-le pour modifier les paramètres de mise à jour.

Si vous souhaitez désactiver complètement les mises à jour automatiques, sélectionnez Ne pas mettre à jour les applications automatiquement et appuyez sur Terminé. Le réglage est automatiquement sauvegardé. À l'avenir, vous devrez toujours mettre à jour vos applications manuellement.

Il y a deux façons d'ouvrir le tiroir-caisse sans ventes dans la caisse :

1) Vous ouvrez ou fermez le poste ou vous faites des ajustements dans le journal de caisse.

2) Vous ajoutez un produit, cliquez sur Payer, puis sur le signe de verrouillage. Après cela, vous pouvez facilement retirer le produit ajouté du panier.

Supprimez l'imprimante dans l'application Paymash, sous Paramètres > Imprimante, en appuyant sur son nom, puis sur Supprimer. Reconnectez ensuite l'imprimante à l'appareil sur lequel vous utilisez Paymash.

En outre, les paramètres de l'imprimante doivent être activés dans l'application, sous Paramètres > Imprimantes, comme vous le souhaitez (l'option Imprimer le reçu après le paiement doit absolument être activée, sinon aucun reçu ne s'affichera).

L'imprimante devrait à nouveau fonctionner. Faites un essai d'impression et un essai de vente.

Important ! Une imprimante Bluetooth ne peut être jumelée qu'avec un seul appareil.


Si l'imprimante Wi-Fi n'est pas trouvée, assurez-vous que l'appareil sur lequel vous utilisez Paymash est connecté au même Wi-Fi que l'imprimante.


Si aucun reçu n'est imprimé, l'imprimante n'a pas pu se connecter au Wi-Fi. Dans ce cas, le SSID ou le mot de passe peut avoir été modifié. Dans ce cas, vous devez reconfigurer l'imprimante.

Si vous avez des imprimantes Bluetooth, assurez-vous que :

- l'imprimante est appariée dans les paramètres du système avec l'appareil sur lequel vous utilisez Paymash.

- La version de votre iOS est à jour.

- Votre version de Paymash est à jour

Vous voulez publier votre boutique en ligne Paymash ? Suivez les étapes ci-dessous:

1) Avez-vous choisi le bon abonnement Paymash ? Pour publier une boutique en ligne, il vous faut soit "Webshop", soit "All in one". Vous pouvez trouver les informations relatives à votre abonnement dans les paramètres de votre compte.

2) Avez-vous configuré la boutique en ligne pour qu'elle soit visible ? Vous pouvez également trouver ce paramètre dans les paramètres du compte, avec le commutateur Webshop - désactivé ou activé.

3) Dans l'éditeur de boutique en ligne, vous pouvez créer vos propres pages sur votre boutique en ligne (par exemple, une page "À propos de nous"). Aide : Créer et modifier des pages dans la boutique en ligne

4) Les bons produits sont-ils affichés dans la boutique en ligne ? Si vous ne souhaitez pas afficher certains produits ou des catégories entières, modifiez le produit ou la catégorie et décochez "Afficher dans la boutique en ligne". Ainsi, vos clients ne verront que ce qu'ils peuvent réellement obtenir !

5) Configurez votre fournisseur de paiement. Lire la suite: Payer dans la boutique en ligne

6) Définissez vos frais d'expédition par pays dans les paramètres Paymash, sous "Expédition".

7) Vous voulez utiliser votre propre domaine (au lieu de app.paymash-com/webshop/1234)? Ici vous pouvez trouver des instructions: Utilisez votre propre domaine pour la boutique en ligne

8) Voilà, maintenant votre boutique en ligne est prête pour vos clients!

Maintenant c'est à toi de jouer - Choisis parmi les options suivantes

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