Descubre cómo el Café Laubfrosch ha optimizado el trabajo en caja gracias a Paymash y ahora puede centrarse en lo esencial: los clientes.
Imagina que vas a un taller para que te cambien los neumáticos. Normalmente, esperas en una sala austera, sentado en una silla de plástico, hojeando una revista de coches de hace tres años y bebiendo a sorbos un café tibio de la máquina expendedora. En Auto Bettschen no es así.
Aquí descubrirás lo que ocurre cuando la tradición se une a la innovación auténtica y al poder femenino en estado puro. En Steffisburg, esta empresa familiar se ha atrevido con algo nuevo: combinar la mecánica clásica de taller con un elegante concepto de cafetería llamado «Laubfrosch». ¿En medio de esta transformación digital? Paymash.
Hemos hablado con las creadoras de Auto Bettschen para descubrir cómo logran compaginar el cambio de ruedas con el ristretto y por qué el sistema de caja registradora adecuado es el combustible decisivo para ello.
De la abuela al futuro digital
La historia de Auto Bettschen es una historia de continuidad y cambio. Fundado por la abuela, el negocio se ha labrado un nombre a lo largo de las décadas. Sin embargo, con la llegada de la siguiente generación y el «poder femenino» concentrado, como ellas mismas lo denominan en la entrevista, sopló un aire fresco en el recinto.
El objetivo era claro: la cafetería existente no debía ser solo un producto derivado del taller, sino un centro de experiencias independiente. Quien hoy acude a Auto Bettschen puede repostar, hacer la compra, disfrutar de un café y, al mismo tiempo, dejar que le cambien las ruedas. Sin embargo, este enfoque integral requiere procesos que se interrelacionen a la perfección entre bastidores.
«Lo que nos diferencia es la experiencia que se puede vivir en el recinto. Nuestra exigencia es la alta calidad, y eso en todos los ámbitos».
Para cumplir con esta exigencia de calidad, pronto quedó claro que los métodos antiguos habían quedado obsoletos. Se necesitaba un nuevo y moderno sistema de caja.
Warum Paymash? Der Weg durch den Dschungel der Anbieter
Si, como empresario o empresaria, te enfrentas por primera vez a la digitalización de tus procesos de caja, te encuentras ante un sinfín de posibilidades. Para el equipo de Auto Bettschen, el tema de los sistemas de caja era un terreno completamente desconocido.
Buscaban una solución que no solo fuera capaz de todo desde el punto de vista técnico, sino que también les guiara paso a paso. Durante el proceso de selección, se pusieron en contacto con varios proveedores, entre ellos nombres conocidos como Orderbird. Sin embargo, lo que vivieron allí fue desalentador:
- Largos tiempos de espera para recibir respuestas.
- Respuestas imprecisas que demostraban que las preguntas concretas ni siquiera se habían leído correctamente.
- La sensación de «solo eres un número».
La diferencia decisiva no fue solo el precio, sino la humanidad y la rapidez. La respuesta a la consulta a Paymash llegó en un tiempo récord. El equipo de Auto Bettschen quedó asombrado: «Nos quedamos realmente sorprendidos, porque no nos lo esperábamos».
La asistencia técnica como factor de éxito: cuando necesitas ayuda, tiene que estar ahí
La digitalización suele parecer sencilla, pero en la práctica puede resultar complicada. Al pasar de los procesos analógicos a los digitales, aunque conozcas tus flujos de trabajo al dedillo, es posible que no sepas cómo plasmarlos de forma óptima en un software.
El equipo de Auto Bettschen lo resumió así: «Si no recibes ayuda, estás perdido». Paymash supo destacar aquí en una «competición reñida» con otros proveedores. Mientras que otros quizá tenían una configuración técnica similar, el soporte de Paymash fue el factor decisivo. La posibilidad de plantear preguntas específicas y obtener respuestas reales y fundamentadas fue lo que inclinó la balanza a favor de la colaboración.
Flexibilidad para «Laub-Frosch» y la azotea
La cafetería «Laub-Frosch» es el corazón del nuevo concepto. Aquí es donde Paymash despliega todo su potencial. El sistema es fundamental para toda la gestión del área de restauración. Las siguientes funciones resultaron especialmente importantes:
- Selección individual de mesas: ya sea en el acogedor interior o en la amplia terraza de la azotea (el Rooftop), el personal siempre tiene una visión general de qué cliente está sentado en cada sitio.
- Visualización del menú: los productos y menús se pueden crear y adaptar fácilmente.
- Adaptabilidad: dado que el proyecto crece y evoluciona constantemente, el sistema no podía ser «rígido». Paymash ofrece la flexibilidad que necesita un concepto joven y dinámico.
La conectividad: mucho más que una simple caja registradora
En 2026, un sistema de caja registradora moderno ya no es un dispositivo aislado. Es el centro de control de tu negocio. El equipo de Auto Bettschen quedó fascinado con las posibilidades que ofrece Paymash:
- Integración de códigos QR: para pedidos rápidos y procesos de pago modernos.
- Sistemas de vales: una herramienta importante para la fidelización de clientes, que en Paymash está perfectamente integrada.
- Conexión con la página web: según Auto Bettschen, Paymash tiene aquí una «ventaja enorme». La conexión entre la tienda física y la presencia digital ya no es un lujo, sino una necesidad.
Aprovechar las sinergias: el recinto como una experiencia integral
¿Qué pueden aprender otras empresas de Auto Bettschen? Se trata del valor de aprovechar las sinergias. Gracias a Paymash, el equipo puede volver a centrarse en lo que realmente importa: el cliente.
Mientras el cambio de ruedas se lleva a cabo de forma profesional en el taller, el sistema Paymash se encarga en la cafetería de que el pedido se tome sin errores, la cuenta de la mesa se calcule correctamente y el vale se canjee sin problemas. Esta profesionalidad en segundo plano aumenta enormemente la percepción de calidad por parte del cliente.
Conclusión: tu socio para el futuro
La historia de Auto Bettschen lo demuestra de forma contundente: elegir el sistema de caja registradora adecuado es una decisión estratégica. No se trata solo de hardware o software. Se trata de contar con un socio que entienda cómo funciona tu negocio y que esté ahí cuando surja cualquier problema.
Si, al igual que Auto Bettschen, quieres dar el siguiente paso, digitalizar tu negocio o buscas una solución flexible para la hostelería y el comercio, Paymash está a tu disposición. No solo te ofrecemos la tecnología, sino también el apoyo que necesitas para tener éxito.
¿Estás listo para poner tu negocio en la vía rápida?
Como demuestra Auto Bettschen, el camino hacia la digitalización, con el socio adecuado a tu lado, no es una carrera de obstáculos, sino un acelerador para tu crecimiento. Aprovecha el poder femenino, la fuerza innovadora y las herramientas adecuadas para entusiasmar a tus clientes.
