Découvrez comment le Café Laubfrosch utilise Paymash pour optimiser ses opérations en caisse et se concentrer sur l'essentiel: ses clients.
Imagine que tu te rends dans un garage pour faire changer tes pneus. D'habitude, tu attends dans une pièce austère, assis sur une chaise en plastique, à feuilleter un magazine automobile vieux de trois ans et à siroter un café tiède sorti d'un distributeur. Ce n'est pas le cas chez Auto Bettschen.
Ici, tu découvres ce qui se passe lorsque la tradition rencontre une véritable innovation et une énergie féminine concentrée. À Steffisburg, cette entreprise familiale a osé une chose : associer le métier classique de garagiste à un concept de café stylé baptisé « Laubfrosch ». Au cœur de cette transformation numérique Paymash.
Nous avons discuté avec les fondatrices d’Auto Bettschen pour découvrir comment elles parviennent à concilier changement de roue et ristretto, et pourquoi le bon système de caisse est le moteur indispensable de cette aventure.
De la grand-mère à l’avenir numérique
L’histoire d’Auto Bettschen est marquée par la continuité et le changement. Fondée par la grand-mère, l’entreprise s’est forgé une réputation au fil des décennies. Mais avec l’arrivée de la nouvelle génération et la « force féminine » concentrée, comme elles l’appellent dans l’interview, un vent de fraîcheur a soufflé sur le site.
L’objectif était clair : le café existant ne devait pas être un simple produit dérivé du garage, mais un centre d’expérience à part entière. Aujourd’hui, quand on vient chez Auto Bettschen, on peut faire le plein, faire ses courses, déguster un café et faire changer ses pneus en même temps. Cette approche globale nécessite toutefois des processus qui s’imbriquent sans heurts en coulisses.
« Ce qui nous différencie, c’est l’expérience que l’on peut vivre sur le site. Notre exigence, c’est la haute qualité – et ce, partout. »
Pour répondre à cette exigence de qualité, il est rapidement apparu que les anciennes méthodes avaient fait leur temps. Il fallait un nouveau système de caisse moderne.
Pourquoi Paymash? Comment s'y retrouver parmi la multitude de prestataires
Lorsque, en tant qu'entrepreneur, vous vous penchez pour la première fois sur la numérisation de vos processus de caisse, vous vous retrouvez face à une multitude de possibilités. Pour l'équipe d'Auto Bettschen, le sujet des systèmes de caisse était un domaine totalement inconnu.
Elle recherchait une solution qui non seulement soit techniquement performante, mais qui l’accompagne également tout au long du processus. Au cours de la phase de sélection, elle a contacté différents prestataires, parmi lesquels des noms connus comme Orderbird. Mais ce qu’elle a vécu a été décevant :
- De longs délais d’attente pour obtenir des réponses.
- Des réponses imprécises, qui montraient que les questions individuelles n’avaient pas été lues correctement.
- Le sentiment d’être « juste un numéro ».
La différence décisive ne résidait pas uniquement dans le prix, mais aussi dans l’humanité et la rapidité. Paymash a répondu à la demande en un temps record. L’équipe d’Auto Bettschen était stupéfaite : « Nous avons été vraiment surpris, car nous ne nous y attendions pas. »
L'assistance, un facteur de réussite : quand tu as besoin d'aide, elle doit être là
La numérisation semble souvent simple, mais elle peut s'avérer délicate au quotidien. Lorsque tu passes d'un système analogique à un système numérique, tu connais certes tes processus de travail sur le bout des doigts, mais tu ne sais peut-être pas comment les reproduire de manière optimale dans un logiciel.
L'équipe d'Auto Bettschen l'a résumé ainsi : « Si tu n’obtiens pas l’aide dont tu as besoin, tu es perdu. » Paymash a su se démarquer dans cette « course au coude à coude » avec d’autres prestataires. Alors que d’autres étaient peut-être sur un pied d’égalité sur le plan technique, l’assistance de Paymash a été le facteur décisif. La possibilité de poser des questions spécifiques et d’obtenir des réponses concrètes et fondées a fait pencher la balance en faveur de cette collaboration.
Flexibilité pour le « Laub-Frosch » et le Rooftop
Le café « Laub-Frosch » est au cœur du nouveau concept. C’est là que Paymash déploie tout son potentiel. Le système est au centre de l’ensemble des opérations dans le secteur de la restauration. Les fonctionnalités suivantes étaient particulièrement importantes :
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Sélection individuelle des tables : que ce soit dans l’espace intérieur confortable ou sur la terrasse spacieuse sur le toit (le Rooftop), le personnel garde toujours une vue d’ensemble de l’emplacement des clients.
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Présentation du menu : les produits et les menus peuvent être facilement créés et modifiés.
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Adaptabilité : comme le projet ne cesse de croître et d’évoluer, le système ne devait pas être « rigide ». Paymash offre la flexibilité dont un concept jeune et dynamique a besoin.
La connectivité : bien plus qu'une simple caisse
En 2026, un système de caisse moderne n'est plus un appareil isolé. C'est le centre névralgique de votre entreprise. L'équipe d'Auto Bettschen a été fascinée par les possibilités offertes par Paymash :
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Intégration des codes QR : pour des commandes rapides et des processus de paiement modernes.
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Systèmes de bons d’achat : un outil essentiel pour fidéliser la clientèle, parfaitement intégré à Paymash.
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Connexion au site web : selon Auto Bettschen, Paymash dispose ici d’une « avance considérable ». La connexion entre le magasin physique et la présence numérique n’est plus un luxe aujourd’hui, mais une nécessité.
Exploiter les synergies : le site comme expérience globale
Que peuvent apprendre les autres entreprises d'Auto Bettschen ? C'est le courage d'exploiter les synergies. Grâce à Paymash, l'équipe est en mesure de se recentrer sur ce qui compte vraiment : le client.
Pendant que le changement de roues est effectué de manière professionnelle dans le garage, le système Paymash veille, au café, à ce que la commande soit prise sans erreur, que la table soit facturée correctement et que le bon d’achat soit utilisé sans problème. Ce professionnalisme en arrière-plan améliore considérablement la qualité perçue par le client.
Conclusion : votre partenaire pour l'avenir
L'histoire d'Auto Bettschen le montre clairement : le choix du bon système de caisse est une décision stratégique. Il ne s'agit pas seulement de matériel ou de logiciel. Il s'agit de trouver un partenaire qui comprend le fonctionnement de votre entreprise et qui est là pour vous en cas de besoin.
Si, comme Auto Bettschen, tu souhaites passer à l'étape suivante, numériser ton entreprise ou trouver une solution flexible pour la restauration et le commerce, Paymash est là pour toi. Nous te proposons non seulement la technologie, mais aussi l'assistance dont tu as besoin pour réussir.
Es-tu prêt à mettre ton entreprise sur la voie rapide ?
Comme le montre Auto Bettschen, avec le bon partenaire à tes côtés, la transition vers le numérique n’est pas un parcours d’obstacles, mais un accélérateur de croissance. Tire parti du pouvoir des femmes, de la force d’innovation et des bons outils pour séduire tes clients.
