Descobre como um restaurante otimizou as suas operações com Paymash. Operação intuitiva, processos eficientes e clientes satisfeitos - é assim que funciona.
É proprietário de um restaurante e está à procura de formas de tornar o seu negócio mais eficiente? Então a história de Miro Jevtic e o seu Restaurant Sauvage em Aegerten será especialmente interessante para si. Como gerente de um restaurante com 80 lugares, partilhou connosco a sua experiência com o Paymash e mostra de forma impressionante como o software POS certo pode fazer toda a diferença.
O desafio: assumir um restaurante e torná-lo um sucesso
Imagine que assume um restaurante existente que está em funcionamento há quatro anos. O conceito está desatualizado, os processos são ineficazes e pretende renovar tudo. Foi exatamente esta a situação do nosso cliente. Com a sua visão de criar um ponto de encontro central para os habitantes da aldeia, reformulou completamente o conceito e repensou também o sistema de ponto de venda.
"Queremos que as pessoas da aldeia — é uma aldeia pequena e estamos mesmo no centro — tenham um local onde possam reunir-se, beber e comer", explicou sobre a sua visão.
Porque é que a escolha do sistema POS é crucial
Para um restaurante, o sistema de ponto de venda é o coração do negócio. É aqui que se registam os pedidos, se processam os pagamentos e se geram os dados necessários para a gestão. O nosso cliente já tinha experiência com outro sistema no seu bar, mas tinha de decidir: Paymash ou a solução anterior?
A decisão foi rápida e clara: "O Paymash é muito intuitivo. Não é necessário treinar muito o pessoal. É autoexplicativo e fácil de usar."
As funções mais importantes para um restaurante
O que torna um sistema POS para restauração realmente bom? O nosso cliente resume: são os pequenos detalhes que fazem a diferença. As variantes de produto são particularmente importantes. Se um cliente pede um bife, o sistema deve permitir selecionar facilmente o acompanhamento e o ponto de cozedura desejado.
"Sem dúvida, as variantes que se podem adicionar aos produtos. Ou seja, se tiveres um produto, podes selecionar diretamente o acompanhamento. E também o ponto de cozedura, por exemplo médio ou mal passado", explicou.
Não se trata apenas das funcionalidades em si, mas sobretudo da eficiência: "Além disso, podes fazer tudo com poucos cliques. E ganhas em eficiência, digamos assim."
Este aumento de eficiência é especialmente importante na restauração. Cada segundo que o seu pessoal poupa na caixa pode ser usado para oferecer um melhor serviço ao cliente. Isso traduz-se em melhor atendimento e maior satisfação.
O processo de decisão: como o Paymash convenceu
É interessante como o nosso cliente descobriu o Paymash. Foi uma combinação entre recomendação e pesquisa própria: "Por acaso. Pesquisando na Internet e também através de um proprietário anterior. Como disse, ele já utilizava o Paymash. Depois vi se queria usar o Lightspeed. E voltei ao vosso site."
A recomendação do proprietário anterior foi essencial: "Ele falava maravilhas do programa." Isto mostra como a satisfação do cliente é importante. Clientes satisfeitos tornam-se embaixadores que recomendam o seu produto.
O que os restauradores apreciam no Paymash
A simplicidade é o fator mais importante para o nosso cliente: "A facilidade. É mesmo muito, muito fácil de usar. Só precisas de bom senso. E já consegues utilizá-lo."
Essa simplicidade traz vantagens práticas para o seu negócio:
Integração rápida de novos funcionários: Não são necessárias horas de formação. Novos empregados aprendem e utilizam o sistema rapidamente.
Menos erros: Quanto mais intuitivo for o sistema, menos erros se cometem. Isto reduz o stress e melhora o ambiente de trabalho.
Maior eficiência: Se a sua equipa não precisa de pensar muito para registar algo, trabalha mais rápido e pode concentrar-se nos clientes.
O back office: mais do que apenas faturar
Um bom sistema de ponto de venda é muito mais do que um terminal para pagamentos. O nosso cliente destacou especialmente o back office: "Acho o back office muito bom." É aqui que muitas vezes se distinguem os sistemas.
No back office, gere o seu menu, analisa as vendas, controla o stock e acompanha a sua equipa. Quanto melhor funcionarem estas ferramentas, mais fácil será gerir o seu restaurante.
Com as análises certas, pode ver, por exemplo, quais os pratos mais vendidos, quando tem maior volume de pedidos e como evoluem as receitas. Esta informação ajuda a tomar melhores decisões empresariais.
Apoio quando precisa
Mesmo o melhor software pode levantar dúvidas ou apresentar falhas. Nestes casos, o suporte é essencial. O nosso cliente está satisfeito com o nosso serviço: "Acho o vosso suporte excelente."
Especialmente na área da restauração, é vital obter ajuda rapidamente. Se o sistema de caixa falhar, todo o restaurante para. Por isso, um suporte fiável é um fator decisivo na escolha do seu sistema.
Conclusão: O software certo faz a diferença
A história do nosso cliente mostra claramente que a escolha do sistema POS certo pode ditar o sucesso ou fracasso de um restaurante. O Paymash ajudou-o a gerir o seu restaurante de forma mais eficiente e a realizar a sua visão de um ponto de encontro para a aldeia.
A combinação de utilização intuitiva, funcionalidades poderosas e bom suporte tornam o Paymash na solução ideal para restaurantes de qualquer dimensão. Quer seja proprietário de um pequeno bistrô ou de um grande restaurante, a simplicidade e eficiência do Paymash também podem impulsionar o seu negócio.
Se quiser saber mais sobre o Paymash ou solicitar uma demonstração gratuita, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em mostrar-lhe como o seu restaurante também pode beneficiar do nosso software.
